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FAQ

  • 시술일 당일에 새로운 예약신청을 할 수 있나요? (중복예약)
    시술일 당일에 새로운 예약신청을 하시면 안되고
    시술일 다음날 오전 10시 이후에 해주셔야 합니다.

    예를 들어 1월 1일에 시술을 받으셨다면
    1월 1일에 다음 예약신청을 하시면 안되고
    1월 2일 오전 10시 이후에 새로운 예약신청을 해주셔야 합니다.

    이를 위반 시 1주일간 예약불가 페널티가 적용됩니다.
    (중복예약 페널티)
  • 계속 같은 금액으로 결제되는 건가요?
    구독하셨던 금액으로 정기결제가 이루어지지만
    최소이용보장기간은 1개월입니다.

    현재 대부분의 고객님들께
    1개월이 경과되어도 서비스를 제공해드리고 있지만
    이것이 저희의 의무사항은 아닙니다.

    최소이용보장기간이 만료되면
    구독취소 후 안내 이메일을 보내드립니다.
  • 처음 구독했는데 서비스에 대해 전반적으로 알 수 없을까요?
    먼저 이용방법은 웹사이트에도 나와있듯이
    아래와 같은 순서로 이용하시면 됩니다.

    1. 정기구독 메뉴에서 정기구독 신청 (+결제)
    2. 예약메뉴에서 예약신청
    3. 샵 방문하여 시술받기

    이용기한은 구독일로부터 구독취소일까지로써
    한달이 경과되지 않았어도 구독취소 시 그 날이 마지막 이용일입니다.

    정기결제일은
    예를 들어 1/5에 첫결제를 하셨다면 매달 5일이 정기결제일입니다.

    중간에 카드교체와 같은 변경은 안되며
    카드한도 초과 등의 이유로 미결제가 될 시 자동으로 구독취소가 되십니다.

    예약정책 관련해서는
    시술 받으신 다음날 오전 10시부터 새로운 예약을 잡으실 수 있습니다.
    (Ex: 오늘 시술을 받은 경우 내일 오전 10시부터 새로운 예약신청 가능)

    또한, 무제한을 이유로
    어떠한 시간적, 비용적 보장과 보상을 책임지지는 않으므로
    서비스 불만을 이유로 환불해드릴 수는 없습니다.

    이용횟수와 동시시술 조건은 다음과 같습니다.

    실버멤버십: 이용횟수 무제한(펌 · 매직은 샵에서 추가비용 결제) · 1회 1시술
    레드멤버십: 이용횟수 무제한(펌 · 매직 포함) · 1회 2시술(펌 · 염색 · 두피케어 시 모발클리닉)

    멤버십과 관계없이 샵에서 동시시술비(₩33,000/회)를 결제하시면
    언제든지 동시시술을 받으실 수 있습니다.
    ('추가비용청구 시술' 제외)

    디자이너는 선택하실 수 없습니다.

    시술종류는 대부분 기본 서비스로 제공해드리지만
    탈색 등 특수한 시술의 경우 고객님과 상담 및 동의하에 별도비용을 청구합니다.
  • 탈색 시 횟수에 따라 비용이 달라지나요?
    탈색 시술은,
    1회 10만원이며 2회 시 20만원입니다.
  • 구독취소를 할려고 했는데 정기결제가 되었어요. 환불이 가능한가요?
    이용약관에도 사전고지되어 있듯이
    정기결제 2회차(2개월차)부터는 환불이 불가합니다.

    2회차(2개월차) 이후 정기결제의 환불이 불가한
    이용약관상의 근거는 다음과 같습니다.

    저희는 월정액제 서비스로서
    기존 구독자를 기준으로 다음달의 예산과 예약스케줄 등
    총 시간과 비용을 결정하고 준비하기 때문입니다.

    따라서 정기결제 2회차부터는 정기결제일이 도래하기 제5영업일 전에
    구독취소를 해주셔야 정기결제가 발생되지 않으며
    이미 결제가 되었다면 환불은 불가하십니다.

    자세한 사항은 이용약관 제19조를 참조해주세요.
    https://www.monthlyhair.com/terms

    그리고 구독취소 시 환불이 불가하다는 점은
    구독취소 페이지와 이용약관 등에서 사전고지해드리고 있습니다.
  • 펌과 염색의 시술간격은 어느 정도가 적당한가요?
    1주일에서 2주일이 적당하십니다.
  • 브라질리언클리닉을 시술했는데 펌을 해도 될까요?
    브라질리언클리닉을 받으셨다면 펌 시술은 권해드리지 않습니다.
  • 여러 개의 예약을 신청했는데 왜 '예약확인 이메일'이 1개밖에 안오죠?
    저희는 중복예약이 허용되지 않습니다.

    한건의 예약이 종료된 다음날
    새로운 예약을 신청하실 수가 있습니다.

    따라서 '예약확인 이메일'이 1개밖에 안왔다면
    실제로 예약이 한건만 존재합니다.
  • 왜 예약을 신청한 상태에서 구독취소 시 환불이 불가한가요?
    저희 서비스는 예약이 가장 중요한 자원이기 때문입니다.

    예약은 곧 다른 고객님들의 서비스욕구와
    저희의 비용이 맞물려 있기 때문에 환불은 불가합니다.
  • 구독 중인데 프로모션 금액으로 구독하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
    프로모션 상품은 기존 구독자분들은 구독하실 수 없습니다.

    또한 현재 멤버십을 구독취소하시게 되면
    재구독 시 판매 중인 상품으로만 구독하셔야 합니다.
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