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공지사항

페널티제도 운영재개 및 블랙컨슈머 강경대응 안내

소식
작성자
월간헤어
작성일
2018-12-06 14:43
조회
153
그 동안 중단했었던 페널티제도 운영을 재개하고
블랙컨슈머에 대한 강경한 대응을 본격적으로 시행합니다.

그 동안 고객님들의 편의를 생각하여 페널티제도 운영을 중단하였는데
이에 따라 예약시간 지각 · 노쇼 · 당일 예약취소 등과 같은
서비스정책 위반 사례가 많이 발생하였고
다른 고객님들께 피해(예약불만 · 대기시간 발생 등)로 이어졌습니다.

또한 블랙컨슈머 고객님들에 대해서
미온적으로 대응하거나 대응하지 않음으로 인해
온라인상의 부정적인 여론형성 및 비상식적이고 주관적인 Complain 등으로 인해
전체 시스템에 부정적인 영향을 받아 왔습니다.

이에 따라
이시간 이후부터 페널티제도를 원칙적으로 운영하며
(예외없이 서비스정책에 의거하여 페널티 부여)
블랙컨슈머 고객님들에 대해 강경하게 대응할 방침입니다.
(원칙대응 및 법적대응-이미 시작하여 진행 중-, 직권 구독취소-환불불가-)

- 서비스정책: https://www.monthlyhair.com/policy

서비스정책을 준수하시고 관심과 사랑으로 함께 해주시는
고객님들께서 피해를 보시지 않도록 노력하겠습니다.

감사합니다.
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