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공지사항

멤버십 정책변경 안내 ('19.1/20 수정)

소식
작성자
월간헤어
작성일
2019-01-18 00:14
조회
149
월간헤어의 멤버십 정책이 변경됨을 알려드립니다.

저희 월간헤어는 작년 '18.4/20에 첫 서비스를 시작하였습니다.

'정기구독'이라는 간단한 개념을
'헤어샵'이라는 산업에 적용하면서
다양한 문제와 어려움을 이겨내왔습니다.

저희는 월간헤어가 제공하는 서비스 경험이
고객님들께 감동으로 전달되도록
혼신의 힘을 다하고 있습니다.

월간헤어가 성장하기 위한 가장 이상적인 모습은
모든 고객님들께서 언제든지(원하시는 시간)
불편함 없이 이용하시는 것입니다.

그러나 약 1년 가까이 수많은 고민과 노력을 다해 운영했지만
월간헤어가 품은 비전과
서비스를 소비하는 고객님들과의 사이에는
큰 괴리감이 있음을 알게 되었습니다.

저희의 서비스가 지속되기 위해서는
고객님들께서 적절한 이용횟수 조절과
예약시간(서비스정책)을 준수하는 성숙한 배려가 필요합니다.

그러나 매달 4~6회 이상 이용하심에도 불구하고
예약불만을 제기하며 해지하는 고객들과
서비스정책 위반(노쇼 등)에 따른 페널티 불만을 이유로 해지하는 고객들로 인해
월간헤어를 유지하는 최소한의 수익 창출도 어려워지게 되었습니다.

이번 멤버십 정책변경 결정은
고객님들을 위한 최소한의 서비스품질 유지와
월간헤어를 지키기 위한 최선의 선택입니다.

대신에 대부분의 고객님들이 원하시는
합리적인 금액대로 멤버십을 재구성하였습니다.

다소 어려운 말씀을 드리게 되어 죄송스럽지만,
고객님들과 저희 모두가 Win Win할 수 있도록 노력해가겠습니다.

세계 최초의 정기구독 헤어샵인 월간헤어가
새로운 헤어서비스 문화를 선도할 수 있도록
따뜻한 격려와 성원 부탁드립니다.


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<새로운 월간헤어의 멤버십 정책>

1. 변경기준일: '19.1/20 (최초 '19.1/18)

2. 변경 후 멤버십 구성
- 실버멤버십: ₩59,000(VAT별도), 이용횟수 무제한(펌 · 매직은 샵에서 별도비용 결제), 1회 1시술(동시시술 불가)
- 레드멤버십: ₩180,000(VAT별도), 이용횟수 무제한(펌 · 매직 포함), 1회 2시술 가능(펌 · 염색 · 두피케어 시 모발클리닉 가능, 그 외 동시시술 불가)

3. 기존 구독자의 변경 후 멤버십 구성
- 기존 구독금액 ₩89,000 이하: 실버멤버십
- 기존 구독금액 ₩109,000 이상: 레드멤버십

기존 구독자들의 금액이 변동되어 결제되지는 않습니다.

그러나 변동된 멤버십 정책에 따라 제한됩니다.

또한 최소이용보장기간 1개월이 지나신 분들은
순차적으로 구독취소가 되실 수 있으며
구독취소가 되실 경우 안내 이메일을 보내드립니다.
(최소이용보장기간은 오랫동안 다양한 경로에서 사전고지 중)

감사합니다.

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'19.1/18 작성
'19.1/20 수정
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