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공지사항

예약 시 유의사항 재안내 및 샴푸비 정책변경 예고

작성자
월간헤어
작성일
2020-10-21 05:55
조회
899
안녕하세요. 월간헤어 김정수 대표이사입니다.

연초부터 월간헤어 오픈과 함께 코로나 19라는 어려움 속에서 많은 고객 분들의 월간헤어를 향한 격려와 아낌으로 지금껏 버텨왔습니다.

그런 고객님들 덕분에 월간헤어는 여기서 멈추지 않고 더한 어려움도 견뎌내고자 합니다.

그러기 위해, 지금까지 해오던 몇 가지 관행을 이제 바로 잡습니다.

이용규칙을 준수하는 고객들이 계신 반면, ‘노쇼, 샴푸비 미 결제, 중복예약, 지각’ 등 이용규칙을 미준수하는 고객이 하루에도 여러명이 있습니다.

지각 및 노쇼는 다른 고객들의 약속된 서비스 이용에 심각하게 방해하게 될 뿐 아니라 서비스를 제공하는 디자이너의 사기를 꺾는 결과로 이어지고 있습니다.

이를 바로잡기 위해 기존 ‘예약규정’과 ‘이용절차’를 다시 한 번 확인해 주시고 이용하시기 전 반드시 사전에 숙지해 주시길 바라는 마음으로 다시 알려드립니다.

<예약관련 규정>
1. 1회 1시술 · 1일 1예약 · 다중예약금지(여러 예약 및 여러 매장의 예약을 잡아놓으실 경우 포함)
2. 드라이와 모발클리닉을 제외한 모든 시술은 언제든지 당일 바로시술 가능 (1회 1시술 미적용)
3. 예약 후 반드시 예약일정을 별도로 메모해주시고 예약시간 준수요망
4. 예약시간 미준수 혹은 예약부도(노쇼) 금지
5. 모든 시술 시 샴푸비 필수결제 (사전 샴푸유무와 관계없음)
6. 매장으로 전화금지
7. +표시돼있는 시술은 매장에서 추가비용 결제필요
8. 사전가입자는 가입조건에 해당하는 매장만을 이용해야 함

<이용절차>
1.구독하기 → 2.예약하기 → 3.방문하기 → 4.고객인증하기 → 5.샴푸비 결제하기 → 6.시술받기

특히, 잦은 지각, 노쇼, 샴푸비 미결제와 같은 부정이용이 잦아짐에 따라 11월부터 이용에 따른 가격변경 및 이용절차 준수에 대해 아래와 같이 시행 하고자 합니다.

<샴푸비 정책 변경사항>
1. 샴푸비 변경: 샴푸비는 기존 예약, 비예약 차등을 없애고, 샴푸 유무와 상관없이 1회 7천원의 가격으로 변경됩니다.
(※ 월간헤어 구독료는 클리닉과 드라이를 진행하기 위한 최소한의 인건비와 재료비로 구성되어 있으며, 이에 대한 안내는 가입 시 샴푸비 결제에 대한 동의를 통해 안내 되었습니다.)

2. 다만, 월간헤어를 자주 이용하시는 분들의 샴푸비 부담과 불편함을 줄여드리고자 ‘샴푸비면제 정기권’ 상품을 출시하였으니, 이용에 꼭 참고해 주시길 바랍니다.
- 샴푸비면제 정기권 구독 페이지: https://www.monthlyhair.com/subscribes-shampoo

3, 이에 따라, 매장 방문 후 시술에 들어가기 전 반드시 1회 이용료(7천원) 또는 자유이용권이 결제가 되었는지 먼저 확인 후 시술에 들어가는 점 양해 부탁드립니다.

4. 샴푸비 정책변경 시행일: '20.11/3(화)

고객분들의 부담을 줄이고 월간헤어를 모두가 행복하게 이용할 수 있는 서비스로 제공해 드리기 위함이오니 서비스 이용에 협조 부탁드리겠습니다.

더 나은 서비스로 보답할 수 있는 월간헤어가 되겠습니다.

감사합니다.
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