고객님의 후기 원글에 의견을 추가하였습니다.


고객님, 먼저 죄송하다는 말씀을 전합니다.

어떻게 해명을 드려도 이해하시기 어려우실 것 같아서 마음이 아픕니다.

서비스라는 것이 늘 어려운 일인 것 같습니다.

저희 월간헤어는 애초에 이익을 포기하고
고객님들께서 합리적인 비용으로
새로운 헤어서비스를 경험하실 수 있도록
오랜 시간 고민하고 준비하여 시작되었습니다.

하지만 헤어서비스라는 특성상
사람과 시간, 상황에 좌우될 수밖에 없다보니
때로는 실수도 하게 되고 완벽해지기가 어려운 것 같습니다.

언제나 잘해도 단 한 번의 실수나 한 가지 부족함으로
공든 탑이 무너질 수 있다는 것을 다시금 깨닫습니다.

오늘과 같은 불만을 느끼지 않으시도록 개선하겠습니다.

한 가지 아쉬운 점은,
고객님께서는 5월 24일부터 거의 매주 이용을 하고 계셔서
내심 저희 서비스에 만족하고 계시는구나 하고 뿌듯했습니다.

저희의 팬이 되신 것 같아 고객님을 맞이할 때마다 기뻤는데
오늘 이런 글을 접하니 마음이 아프고
후기보다는 샵 현장에서 혹은 고객지원 메뉴에서
컴플레인을 해주셨으면 어땠을까 하는 아쉬움도 듭니다.

그리고 저희 월간헤어는 저렴한 서비스가 아닙니다.

고객님께서는 프로모션을 통해서 매우 저렴하게 가입하셨지만
다른 분들께서는 상위 금액에 이용을 하고 계십니다.

다시 월간헤어의 팬이 되실 수 있도록 노력하겠습니다.

늘 애용해주셔서 감사합니다.



아래는 고객님의 후기 원글입니다.

—
정말 오늘 역대급으로 최악이였어요
제가 여태까지 월간헤어 2달째 이용 하고있구요 그동안 5번정도 다녀온것 같아요
대부분이 클리닉을받았었죠
오늘도 클리닉과 두피케어 받았는데요
클리닉받기전 샴푸를 받는데 이게 머리를 깜은건지 물만 묻히는 건지
두피 삼푸는 하나도 하지않고 대충 깜긴 느낌이엿어요
완전 찝찝햇어요 심하게
샴푸 제대로 하셨냐고 물어보는것도 좀 그래서 참고 넘어갔습니다
그리구 클리닉을 시작하는데 물이 뚝뚝 흐르는데 거기에 약을 바르더군요
원래는 어느정도 물기가 떨어지지않는 정도 수건으로 말리고 시작하는데 말이죠
그물이 뚝뚝 떨어지기도 하고 얼굴에 물 계속 티겨가면서 약을 발라주셨어요
또, 클리닉하면서 머리에 타울 띠같은거 두르고 스팀케어 시작하는데 그 타울띠도 다른분들은 머리 한올 안나오게 잘 씌어 주시는데
구랫나루 부분이 다튀오나와도 전혀 개의치 않아하시더라구요
그리고나서 두피케어하는데 정말 최악이에요
완전 꼼꼼지도않아요 뭘하시는건지
정수리에만 하던데요? 이거 저번주에 원장님이 해준거랑 비교되가지고 기분이 참 안좋네요
시작부터 끝까지 약바르면서도 다른데 두리번두리번 창문밖에두리번거리고 일하는것에 집중하는 느낌도 안들고 주위가 산만하신건지

그리구 마지막 헹궈내는것도 진심 2분도 안걸렸던거 같아요
두피는 왜자꾸 안씻어주시는건지요? 너무 찝찝해서 집가서 머리 다시 헹궈야 할것같네요 기분이 너무 안좋아요
머리 헹구고 보통 클리닉할때 어깨에 두르고 있던 타울가운은 벗기거든요
분명히 약이 거기 묻어잇을거아니에요 클리닉하면서 어깨에 두르고 잇었으니깐요 근데 깜기고 나서도 계속 냅두길래 제가 못참겠어서 이거 약이 다시 머리에 묻는거 아닌가요? 라고 묻자 클리닉은 괜찮데요^^ 이게 무슨말인지
클리닉 약은 다시 묻어도 된다는건가요?
그리구 클리닉약은 뚝뚝 떨어지지않아서 갠찮데요;
떨어지진않아도 타울위로 머리를 두엇으니 분명히 거기에도 약이 잔뜩 묻어있을텐데 말이죠

아 그리구 이분은 마지막에 머리말릴때 두피에 뭐 발라주시던데 왜 지난번 두피케어받을때는 안해주셨는지…

원래는 월간헤어 저렴한 맛에 이용했었는데 이런식이면 당장 해지해야겠네요

정말 이런말 하고싶지않은데 오늘 해주신분은 미용자격증 있는분 맞으신가요? 제가 살면서 받아본 미용사중 가장 실력적으로 부족하신것같네요
월 59000원도 아까운정도로요 시간내서 받으러 온것마저 낭비한것같아 기분이 정말 안좋네요